Умови повернення продукції описані у наступних пунктах Публічної Оферти:
При отриманні замовлення Покупець зобов’язаний оглянути цілісність упаковки та перевірити якість товару до підписання актів про прийом-передачу цінностей. Факт отримання товару є підтвердженням належної кількості, якості та цілісності продуктів.
Покупець погоджується з тим, що придбаний ним Товар не підлягає обміну та поверненню у таких випадках:
2.1 З моменту придбання Товару минуло понад 14 календарних днів;
2.2 З моменту придбання Товару не минуло 14 календарних днів, але товар був у вживанні, порушена цілісність упаковки та/або комплектність, відсутні бірки/цінники тощо.
2.3 Товар міститься в переліку товарів, які не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (у редакції, що діє), а саме:
Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
Непродовольчі товари:
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
- корсетні товари
- парфумерно-косметичні вироби
- перо-пухові вироби
- дитячі іграшки м’які
- дитячі іграшки гумові надувні
- зубні щітки
- мундштуки
- апарати для гоління
- помазки для гоління
- гребінці та щітки масажні
- сурдини (для духових музичних інструментів)
- скрипкові підборіддя
- рукавички
- тканини
- тюлегардинні та мереживні полотна
- килимові вироби метражні
- нижня білизна
- постільна білизна
- панчішно-шкарпеткові вироби
- товари в аерозольній упаковці
- друковані видання
- лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити,
фанера) та скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником) - аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування з записом
- вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
- товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування)
тощо) - інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо)
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінних каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
2.4 Відвідувач (Покупець) відмовляється надати фотоматеріали бракованого та/або несправного на його погляд товару.
3. Цією Угодою Користувач (Покупець) підтверджує свою обізнаність у тому, що обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей повинні бути збережені: повний комплект товару, цілісність та всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування та Відвідувач (Покупець) має оригінал документа, що підтверджує факт покупки відповідного Товару. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за Адміністрацією право відмовити відвідувачу (покупцеві) в обміні або поверненні товару.